Estimados Sres,
Desde hace más de dos años compro los discos desmaquillantes ovalados de Deliplus, y nunca he querido cambiarlos por ningún otro producto. Pero el último paquete que compré (fabricado, según los datos en el envase, el 23 de septiembre del 2014) me decepcionó debido a que noté que los discos en este paquete son bastante más FINOS que de costumbre. La diferencia se percibe de inmediato, en cuanto se coge un disco seco del paquete, y al empaparlo del producto desmaquillante y limpiar la cara con él se nota aun más. Si la empresa ha decidido introducir cambios en el producto para ahorrar, lo puedo comprender pero Uds. deben entender que en este caso no pueden seguir contando con la fidelidad del consumidor, que en mi caso ha sido total y absoluta hasta que noté este desagradable cambio.
Ruego me informen si van a seguir fabricando los discos según la fórmula nueva, es decir, más finos que antes, en cuyo caso dejaré de comprarlos y optaré por un producto similar de otra marca, o si esta diferencia sólo se debe a un problema puntual en la serie de paquetes fabricados aquel día 23 de septiembre.
A la espera de su respuesta,
Un cordial saludo
Verónica
vridner@gmail.com
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